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| 匿名 施乐会只针对捐款，可否增加法律援助这一块。有时候需要的不仅只是捐款。。。
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：谢谢您的建议，在今后的改革中，我们将会考虑。
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| tony12 希望捐款金额可以设一项不限定金额的，可以让捐款者自己填金额，这样可以方便很多，还有每天捐款只能一次的限额，最好也取消。
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：谢谢您的意见，我们已采纳！
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| 匿名 施乐会的平台很前端，但施乐会的信息公布还不够透明，审核机制待完善，资金管理方式定位缺失，作为慈善组织还是慈善中介组织，自身角色不明确，慈善过程如同购买消费，一方面多有乐趣，一方面也更多消费化、娱乐化，这里面既有创新，也有很多漏洞，并面临诸多法律困境。施乐会在向下瞄准，关注捐赠和受助群体时，也要向上瞄准，研究好法律政策空间，准确给自身定位，避免给他人钻漏洞提供先例。
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：谢谢您的建议。1、在信息透明化方面，我们已将求助人的身份证、联系方式、家庭住址及求助证明等相关资料，已公布给网友，在目前大型的公益网站是做不到这一点的。2、资金管理方面我们已制定出较为规范的兑现流程，建立了求助人公开、透明化兑现体制。3、在提升客户服务、优化内部服务系统方面，我们将进一步研究更好的改革方案，同时十分感谢这位朋友的提议，欢迎您的致电，与我们一起探讨更好的改革方案，电话0579—83175333
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| 匿名 请将资助对象编号管理。
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| 处理结果：未采用
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| 处理意见：谢谢您的意见，该提议我们已在内部管理系统中已实施。
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| 微笑 2、针对很多会员是年轻人，自身羽翼尚未丰满，施助力量有限，而一些中老年人有能力也愿意施助却不懂得网络银行的操作流程等问题（象我本人就是这样，由于工作忙以及自己实在不太了解网银的操作，一直到注册后好一段时间，才在一个周末去银行开通好了业务，并开始学会网银操作，之后有几次充值时又遇到一些障碍差点没充成，好在我的坚持），所以说，充值方式上，能否建立适合于更多人群的、更便捷的方式和方法？
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：谢谢您的提议，针对此问题我们将会认真思考，一起探讨更好、更便捷的充值方式。同时，也欢迎这位爱心网友与我们一起探讨更好的充值方法，交流电话：0579—83175333.
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| 微笑 针对目前会员不少，但出手的不多，能否以给会员发电子邮件告知或其他友情提醒方式，以期得到更多会员更经常性的关注和参与？毕竟，一万多名会员如果每天每人捐一元,那日均就有一万多元了，就可以帮助到很多的求助者了。而绝大多数会员应该是具备这个能力的(不是说非得每天捐1元,而是说日均1元,年均三、四百元这个支付能力），也是会愿意去做的。
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：谢谢您的意见，我们会提升内部服务系统，已邮件的形式提醒爱心网友，多多参与捐助活动！
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| 匿名 ——帮助他人也许是一个观念，更可能是一时的感动。但付出行动，捐助者需要的是让他们坚信，他们捐了该捐的人！
——建议加强和提供受助人的资料及审核力度，让需要的人得的到，让助的人捐得放心。
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：我们将进一步加强审核力度，确保求助人信息准确无误，谢谢您的建议
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| 邱菊萍 我觉得财付通充值方式也不错，望开通更多在线充值方式。
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：关于更多、更合理的网上支付，我们都在进一步尝试，谢谢您的意见！
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| 老童 在捐款中本人发现，对同一个求助主题每天只能捐一次，是否可以取消限制，这样以来我就可以给自己想捐的那个人多捐一点？望贵会采纳。
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：十分感谢这位朋友的宝贵建议。您的建议增强了捐款会员在献爱心过程中的选择性和针对性，我们将会采纳。
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| 匿名 求助人在发布求助信息时，是否可以不提供自己的身份证及有关证明，这样可以避免个人信息的泄露？
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| 处理结果：未采用
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| 处理意见：这位朋友的提议非常好，但因网络传播的自身缺陷（真实性相对较弱），为了保证受助人情况属实，必须要求受助人提供有关资料。截止目前，在关于个人信息的保密方面，还没有一个比较好的办法，就这个问题上欢迎大家与我们一起探讨。
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| 综合十三狼 在给施乐会账号充值中我发现，没有开通支付宝充值业务，施乐会能否开通这项充值业务呢？便于更多的会员充值、捐款？
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：该用户提出开通支付宝充值业务，已被我们已纳入下一步工作计划中，我们今后将会开通这项充值业务。
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| 朝阳新闻工作组 来自求助人的心声：能否在施乐会网站首页公布近期已汇出去的捐款公告，以便于我们查收，希望采纳，谢谢你们！
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：这是一个很好的提议，便于用户查收，便于用户对我们的监督，谢谢这位朋友的建议，在施乐会改变计划中，我们将会增加这个栏目。
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| 匿名 我是一名来自贵州的朋友，我家很穷，现在我要供三个孩子上学，我曾在施乐会上发布过求助信息，果然得到了爱心网友的帮助，但金额不是很多，施乐会工作人员能否想个好的办法，让爱心网友给求助人群多捐一点，谢谢大家。
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| 处理结果：未采用
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| 处理意见：在施乐会所有的捐款会员中，对求助人捐助金额的多少完全取决于捐款会员本身，施乐会没有控制会员的捐款权力，就捐款本身而言是遵循自愿原则的。这位朋友的情况，我们会引起足够的重视，优化内部服务系统，让更多的爱心人士参与献爱心活动，求助会员就能得到更多的帮助！
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| 拾金不昧 曾经受到施乐会爱心网友的帮助，我大学现在已毕业了，找了一份不错的工作，我想尽自己微薄力量去帮助别人。但我发现捐款金额最多只能捐助10元，是否可以提高捐款额度呢？
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| 处理结果：采用
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| 处理意见：这位用户建议提高捐款额度，是施乐会捐款用户反应的常见问题，经我们工作人员讨论，一致同意该用户提出的建议，我们将在今后适当调高捐款额度。
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